FAQ
Ответы на частые вопросы о товарах, заказах, доставке и оплате.
Способы доставки и оплаты
Мы отправляем заказы:
СДЭК — в пункт выдачи или курьером;
Почта России — в отделение.
СДЭК можно оформить двумя способами:
С предоплатой. После оплаты мы передаем заказ в СДЭК. Оплатить можно на карту самозанятого или через ЮKassa.
С оплатой при получении. Вы оплачиваете заказ при получении в ПВЗ или курьеру. В этом случае СДЭК взимает комиссию за наложенный платеж/прием денег. Комиссия зависит от суммы заказа и региона, ее оплачивает покупатель. Точную сумму можно уточнить при оформлении.
Если вы не хотите переплачивать комиссию, выберите предоплату.
Почтой России отправляем только после предоплаты. Оплатить можно:
на карту самозанятого;
через ЮKassa.
После поступления оплаты мы отправляем заказ и сообщаем трек-номер.
Можно ли оплатить заказ при получении?
Да, но только для доставки СДЭК. При получении оплата проходит через СДЭК, поэтому компания берет комиссию.
Для Почты России оплата при получении недоступна — только предоплата.
Стоимость зависит от региона, веса, габаритов и тарифа СДЭК или Почты России. Точную сумму рассчитываем при оформлении заказа. Комиссия СДЭК при оплате при получении оплачивается отдельно.
После оплаты или подтверждения заказа — в течение 1-2 рабочих дней. Трек-номер отправляем в мессенджер.